El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.canva-student.es (en adelante, “el sitio web”) es Greystar Spain S.L (en adelante, “GreyStar”) con número de CIF B87846523 y domicilio en Paseo de la Castellana 95, Piso 3 Derecha, Torre, 28046, Madrid (España). GreyStar se compromete a respetar la privacidad de las personas usuarias y a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.

Puede contactar con el responsable del tratamiento a través de la dirección: privacy@greystar.com

En GreyStar, tratamos los datos personales que nos proporciona a través de los formularios de esta página web, así como aquellos derivados de su interacción con nosotros, para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de contacto e información: Cuando complete el formulario de contacto, utilizaremos los datos facilitados para gestionar su solicitud. Esto incluye, entre otros aspectos, responder a sus consultas, resolver dudas relacionadas con nuestros servicios o proporcionarle información adicional en caso de que así lo haya solicitado.

Este tratamiento está amparado en nuestro interés legítimo [artículo 6.1.f) RGPD] de responder y garantizar una adecuada y eficiente gestión de las solicitudes realizadas por los usuarios. 

• Gestión de solicitudes de reserva de alojamiento: Cuando complete el formulario de solicitud de reserva, utilizaremos los datos proporcionados para gestionar su petición de alojamiento en una de nuestras propiedades. Esto incluye, entre otras acciones, la evaluación de su solicitud para verificar que cumple con los requisitos establecidos para el alojamiento solicitado.

La base legal que legitima este tratamiento es la solicitud de medidas precontractuales de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD entendiéndose como tal la manifestación e interés que manifiesta al solicitar la reserva de un alojamiento. El tratamiento de sus datos es necesario para la correcta ejecución de dicha petición de reserva.

Una vez recibida la documentación requerida, el responsable del tratamiento procederá a analizar su solicitud para garantizar que cumple con las condiciones necesarias, ya sean económicas, académicas o cualquier otra aplicable al tipo de alojamiento. Si no se cumplen dichos requisitos, su solicitud podría ser rechazada o condicionada a la presentación de documentación adicional, avales o garantías específicas.

Toda la información aportada será tratada exclusivamente con la finalidad de valorar su solicitud y verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para la asignación del alojamiento.

Por razones fundamentadas en motivos legítimos imperiosos [artículo 21.1 RGPD], el interesado no podrá oponerse a este tratamiento, ya que es imprescindible para garantizar la correcta gestión de su solicitud y el cumplimiento de las condiciones aplicables al alojamiento solicitado.

• Alta cuenta de usuario: Los datos proporcionados durante el proceso de registro serán tratados para gestionar su alta como usuario en la plataforma y proporcionarle acceso a un perfil personalizado donde podrá gestionar solicitudes, reservas y otros servicios relacionados.

Este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato [art. 6.1.b) RGPD], derivado de la aceptación de los términos y condiciones.

• Envío de información comercial (newsletter). En el caso de que otorgue su consentimiento, sus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, relacionadas con el alojamiento contratado, así como sobre otros productos, servicios y/o promociones que puedan ser de su interés.

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Comunicación de datos a empresas del Grupo. En el caso que lo consienta, sus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo Greystar para que éstas puedan enviarle información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los contratados con su responsable del tratamiento. Estas compañías ofrecen servicios de alojamiento de diferentes tipologías. Puede consultar las entidades del Grupo Greystar en la siguiente URL: https://www.greystar.com.

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). En el caso de que desea revocar su consentimiento para esta finalidad, puede hacerlo en cualquier momento, trasladando su petición privacy@greystar.com.

• Envío de encuestas. Con la finalidad de conocer su opinión en relación con los productos contratados y/o servicios prestados por GreyStar, podremos enviarle encuestas de satisfacción destinadas a evaluar su experiencia.

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de GreyStar (art. 6.1 f) del RGPD), para evaluar su nivel de satisfacción en relación con los productos contratados y/o servicios prestados, a efectos de identificar oportunidades de mejora de nuestros procesos y servicios.

Para cumplir con las finalidades descritas en el apartado anterior, en GreyStar trataremos los datos personales necesarios para gestionar su solicitud de reserva. Esto incluye datos identificativos y de contacto, como su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico, así como cualquier otra información que nos haya facilitado relacionada con su solicitud. 

Adicionalmente, para valorar su solicitud de reserva, podremos requerir información adicional que permita verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el alojamiento solicitado. Esto podría incluir datos económicos, como nóminas, justificantes de ingresos o pruebas de recursos que acrediten su capacidad de pago. En caso de que sea necesario aportar un garante de pago (generalmente un familiar, como los padres), también trataremos los datos de dicho garante. Estos datos podrán incluir información identificativa y documentación económica, como nóminas o justificantes de ingresos, con el fin de evaluar su capacidad para asumir las obligaciones económicas en caso de ser necesario.

Si el alojamiento solicitado está destinado exclusivamente a estudiantes, trataremos datos académicos, como certificados de matrícula, cartas de aceptación o documentación equivalente, con el único objetivo de verificar su condición de estudiante y garantizar que cumple con los requisitos específicos del alojamiento.

En GreyStar, únicamente comunicaremos sus datos personales a terceros cuando estemos legal o contractualmente obligados a ello. Para poder prestarle nuestros servicios, contamos con el apoyo de proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores tendrán acceso a sus datos personales únicamente para llevar a cabo las tareas que les hemos encomendado, siguiendo nuestras instrucciones, y bajo ninguna circunstancia podrán utilizarlos para fines propios.

Adicionalmente, sus datos podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo GreyStar con la finalidad de que puedan enviarle información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los que haya contratado, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso para ello.

En algunos casos, estas empresas del Grupo pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, lo que podría implicar una transferencia internacional de datos. En estos supuestos, garantizamos que dichas transferencias se realizarán conforme a las condiciones y garantías de adecuación exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede consultar las entidades del Grupo GreyStar en la siguiente url: https://www.greystar.com.

Sus datos personales serán tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recogidos. En el caso de aquellas finalidades que dependan de su consentimiento, estos serán tratados hasta que usted decida revocarlo. Una vez que la finalidad haya sido cumplida o extinguida, sus datos personales serán bloqueados y conservados únicamente durante el plazo de retención aplicable, conforme a las responsabilidades legales o contractuales que pudieran derivarse. Finalizado dicho plazo, sus datos serán eliminados de forma definitiva.

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a obtener confirmación acerca de si sus datos están siendo tratados. También puede acceder a los datos personales que le conciernen, solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o incompletos y, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable, ejercer su derecho a la portabilidad de los mismos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite dicho tratamiento.

En los casos en los que el tratamiento de sus datos se base en el consentimiento que usted haya otorgado previamente, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento que se haya realizado antes de que esta se produzca.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a través del correo electrónico privacy@greystar.com, acreditando su identidad en caso de que sea necesario e indicando claramente el derecho que desea ejercer.

Por último, si considera que GreyStar no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa vigente, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante su página web oficial: www.aepd.es.

En GreyStar, nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, decisiones judiciales, criterios emitidos por las autoridades competentes o cualquier evolución en nuestros servicios o tratamiento de datos personales.

Cualquier actualización será publicada en esta misma página web, indicando la fecha de la última revisión al final del documento, para garantizar que esté siempre informado sobre cómo tratamos sus datos personales.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse al día de cualquier cambio que pueda afectarle. En el caso de que se produzcan cambios significativos, le notificaremos expresamente sobre los mismos, de acuerdo con la normativa aplicable, comunicándoselo a través de los datos de contacto que dispongamos.